手势操作（自然用户界面）再探讨

关于 ipad 的使用，Nielsen Norman Group （一个用户体验研究公司）采访了许多用户，弄了一个93页的报告（免费下载） 。而后，公司的分析师 Nielson 针对此份报告写了一篇文章，在针对文的评论中，有人认为可以激进的推进新界面，这正是 Nielsen Norman Group 公司所反对的。于是，公司的两位分析师 Don Norman 和 Jacob Nielson 再次撰文，论述这个问题。

对于新的自然用户界面的出现，不应该保守的批评，但是由此带来的一些问题需要注意，渐进的改革才是正道。比如手势操作，虽然带来了简洁的界面和有趣 的操作，但在实际应用过程中，设计者经常忽略了一些可用性的问题，导致用户体验受损。如果手势不易被发现，便不会为人所用，甚至造成操作障碍。而且目前手 势操作没有统一的标准，也造成了用户的困惑。

下面的文章，是 ignorethecode 网站（《手势操作：命令行界面的复辟》一文就是来自这个网站）对 Norman Group 两位设计师文章的一个引用和评论（原文链接 ，可能由于内部服务器的问题，这个链接打不开。）

废话少叙，正文如下：

关于手势操作，Don Norman 和 Jakob Nielson 写到：

Nielson 写了一篇关于《ipad 可用性的研究》的文章，此文引发了一些评论，有些评论者说，在一个新的平台上试验一下激进的新界面技术是合理的。我们同意这种说法。但是这种试验应该在实 验室里进行。毕竟，许多新的主意会失败，他们离以前的好经验越远，失败的可能性就越大。有时候，某个激进的想法会变成一个精彩的突破。那样的话，设计可以 上市。但需要注意，任何激进的突破在任何原则中都是很少见的。大多数的进步是通过持续的，小的附加改进实现的。大胆的探索应该在公司内部，或在大学实验室 里面进行，而不应该在消费者身上进行，除非那些参与用户体验试验的消费者们证明其可行性。

他们接着指出，许多“现代”用户界面违反了一些广为人知，已被验证的交互设计原则，其中包括可见性、可发现性、提供恢复以及可靠性。

在结束这篇文字时，他们写到：

新的设备用起来很有意思：手势相对于无趣的触摸和点击来说，给用户带来了的动态感。但是，缺乏一致性，操作的不易发觉，加上极易触发的不可恢复的操 作，使得整个系统的可用性遭到损害。 我们迫切的需要回到基本原则，为这些系统开发可用性指南，这份指南应该基于交互设计的坚实原则，而不是某个公司在人机交互指导中的奇思，或者一些开发者的 妙想。

基于手势操作的自然用户界面可以是一个巨大的进步，它将使得电脑为更多的人所接受，人与设备的交互也会更加有趣，更有满足感。但是，它也可能难用的 使人厌倦和恼怒。简单转向自然用户界面并不会提升一个设备；界面必须可用。增加一堆手势不会使用户界面有趣或可用；它不应该是对已确认原则的替代，（我们 仍然需要）做可用性试验去发现那些方面可行，对于不可行的地方进行更改。

简单的宣称你的用户界面“有趣”和“自然”并不能证明你的界面可用，当你的用户使用软件时，对于如何操作茫然无措，并不是什么好玩的事情。

1.Android 许多重要的功能是不可见的，除非你长按界面上的某东西，我经常对此感到懊恼。

2.他们提到了“隐藏手势”和取消可见菜单。很明显的，在可视菜单上，WebOS 比其它系统做的好。Android 和 iPhone 在这方面都做错了。iPhone 没有菜单， Android 用一个硬件按钮来触发菜单，这意味者你永远不知道程序在什么情况下会有菜单。硬件按钮始终在那里，无论程序是否需要它。

3.在使用一个 iPhone 应用记录我的购物清单的时候，我发现每次去购物我都会少卖几件东西。最终，我发现，在向购物车里放物品的时候，我经常无意的划过 iPhone 的屏幕，随机的把清单上的东西移除了。这个触摸删除功能是可以关掉的，但是作为默认操作，这个程序会表现的不可靠，在用户没有意识到的情况下出现错误，而 且对于用户来说，这个后果不易发现，更无法恢复。

@ jimmerlin 译，转载请注明 ifanr.com 译文链接

如果大家对手势操作感兴趣的话，除了TED以前的一个关于Six Sense视频可 以参考以外，最新的一个令人激动的演讲来自John Underkoffler，此人是《少数派报告》中人机交互界面的设计者，在TED演讲中，他演示了自己最新的研究成果，一种被称为g-speak Spatial Operating Environment的交互界面，这是否就是电脑UI的未来呢？真的5年后，我们就能如科幻电影中展示的一样来操作电脑吗？这里是视频。