学会对客户说不

在刚开始提供虚拟主机和网站设计，网站推广服务的时候，基本上希望业务多多益善，会尽最大努力获得最多的用户，但这种方式有时候也导致了相当沉重的代价。

现在我们越来越知道什么时候应该向客户说不，什么时候应该向还没有成为客户的询问者说不。

这两天站长世界论坛有一个帖子让我看了有很大感触，谈的就是3个最可能导致麻烦的潜在客户的特征。

第一，要便宜，希望你给他最好的价钱。

当然，希望以便宜的价格，合理的价格得到服务是无可厚非的。但如果询问的人第一句话就跟你说必须要最好的价钱，这就可能不是什么好兆头。通常这种客户并不理解网站的价值，不理解好的网站对他的生意会有什么影响，他在乎的只是价格。

可问题是你给他做出便宜的网站，这个网站不能给他带来利润的时候，他就会责怪你了。

第二，户要快，最好你昨天就给他做好了。

有的时候时间紧迫是可以理解的，但客户也必须理解，网站设计师并不是半个月没事情干，坐在那里手里就你的这一个活。

所以不要指望又便宜又快又好，这三个里面你只能挑两个。又便宜又快，质量肯定就好不了，质量好又便宜，你就别要求快。

第三，询问者会和你说，我上一个服务提供商怎么样怎么样。

如果这个询问者说，我上一个网站设计师就是没办法把网站做到能运行，最后他根本拒绝再做。那么潜台词可能是，我不断的改我的主意，要求设计师照我的主意改，最后这个设计师不得不要求加钱。

不光是设计和SEO服务会遇到这种情况，虚拟主机服务也会遇到。

有的时候有的潜在客户会要求我给几块钱的折扣，在刚开始的时候我会考虑，但现在我一律说NO。第一，这对其他客户不公平。第二，你给了他这个折扣，下次他可能就会说，希望你可以帮他免费设计一个简单的网页。

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