web2.0的发展,本质上是一种交流方式的改变,它使信息传播主体从中心向分散转化,这种传播优势主要有以下几个方面:
1.信息搜集的高速性:web2.0的信息提供者是分散的个体,而个体的巨大数量提高了信息收集的速度。
2.信息形式的个性化:信息传播者的差异性促使不同提供者的信息形式也存在一些差异,而这种差异会满足信息获取者的个性化需求。
采用web2.0形式,将方便其信息收集,但与此同时,也对信息的质量以及用户的网站体验造成障碍。web2.0的应用更加偏向以个人为主体的应用,而对于企业利web2.0形式进行信息发布存在一些缺失。
1.首先,由于信息由各个企业提供,信息数量巨大,这种情况导致同程网的信息准确性更多的局限在合同约束上,而不能做到完全对信息的监管和验证。信息的缺陷所导致的客户的不满,并不只是限于信息提供商,还会波及同程网。
2.此外,由于web2.0的形式所限,同程网并没有提供严格的格式限制,这使得信息提供者对于旅游的信息无法细分,而这种信息的非规则性则加大了用户对信息查询的难度,影响用户对网站的使用体验。
比如,完成了一次彻底改版的同程旅游网。将实际的旅游产品如线路、酒店机票、门票等,与时下正流行的web2.0模式成功结合,创造性地建立了一种新型的旅游门户网站。
但同程应当将旅游信息进一步细化分类,可分为旅店、线路等,方便用户查询。 除提供用户与厂商沟通方式以外,还应增加相应功能方便客户间交流。 加入线路对比功能,方便用户比较。在个人博客中加入相关供应商旅游信息,促进用户选择。 只有这样,才能将web2.0的真正功能与网站的实际诉求相结合,获得预期收益
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