谈谈站点运营中如何挽留住消费者的脚步

　越来越多的电商站点抱怨现在的电商站点不好做，特别是对于一些产品电商站点而言更是如此，一些开设卖衣服、卖礼物的电商站点运营推广也好像陷入了停滞状态，关靠每天的发帖、广告投放在吸引更多消费者上也是发挥不出大的效果，很多电商站点也面临了发展的瓶。

　　其实对于一个电商站点而言，电商站点并不是只靠新用户就可以满足电商站点的发展，如果一个电商站点能够让进入10个电商站点的消费者有5个能够成为忠诚消费者，那么我们的电商站点发展根本就不用愁，最关键的是很多站长都不能够留住忠诚消费者，那么对于电商平台来说要如何更好的留住忠诚的消费者的脚步呢?下面笔者就分享自己的几点看法。

　　把握消费者心理状态，做最诚信的店家

　　如果你的电商站点是一个产品类的电商站点，消费者进入电商站点之后可能对产品有这样、那样的要求，而很多站长就觉得这个消费者非常烦，于是放弃了与消费者的交流，或者是不够人性化的交流;还有的站长会在消费者购买之后不按照要求发货，这样造成消费者的不满意。正是因为这些看起来不太重要的因素影响了电商站点的忠诚消费者培养，要知道买卖方市场应该是一个诚信的市场，只要我们的电商站点面对消费者的要求能够有进退，答应消费者的事情能够解决，那么我们的电商站点就不担心留不住忠诚的消费者，而最关键的是看站长如何去把握诚信二字。

　　用消费者最需要的内容换取消费者的信任

　　消费者来到电商站点并不是旅游，他们都有自己的需求，我给大家举一个很简单的例子：如果你是一个营养不良的人士你会想到进入一个减肥电商站点吗?如果你没有需求会想到进入一个与自己毫无关系的电商站点吗?从中我们可以看出95%的消费者进入电商站点都是因为有所需求，因此我们在做电商站点的时候就要站在消费者需求的内容上去想问题、编辑内容，换取消费者的信任，比如说你是一个考试类的电商站点，那么我们就要根据电商站点的定位编辑出最适合考生需求的内容，而不是广告代替了内容，更不是无关内容代替了电商站点内容。

　　凸出电商站点真实价值，让消费者自行选择

　　不同的电商站点其价值方向肯定是不同的，而对于消费者而言他们也会做选择题，这个选择题不仅仅是面对同一行业，面对不同的行业消费者还是会进行，因此我们的电商站点想要留住消费者，那么就要凸出电商站点的真实价值，让消费者根据自己的需求与需要做选择题，而选择题的最后肯定就是消费者最需要的价值，这样长期下去消费者也留在了电商站点，而且消费者还会主动的为你介绍新的消费者，因为消费者会炫耀、会分享，而这就是我们电商站点发展的机会。

　　其实对于一个有优秀货源的电商站点而言，想要留住忠诚的消费者并非一件难事，想要留住消费者最关键的是看电商站点的站长怎么去做，如何去对待消费者，这才是电商站点留住忠诚消费者的关键所在。本文源自大主宰http://www.dazhuzai.cc/ 的整理编辑，转载请保留出处。