高手进阶：启发式方法和网站可用性

　昨天在A5上面发表了《搜索引擎核心算法》的一些想法，不少朋友参入了讨论，今天再聊聊关于启发式方法的一些想法。

　　启发式方法不仅可用于网站上使用的关键词，还可以用于提高网站的可用性。适用于网站可用性的一系列启发式规则最早由JakobNielsen于1990年建立。他当时列举了10项针对网站设计的建议，这些建议有助于提高网站的可用性。在1994年，Nielsen更新了这些建议：

　　·系统状态可见原则：系统应该及时地向用户反馈系统当前的状态。

　　·系统与真实世界的匹配原则：根据这条原则，系统应该使用用户的语言。也就是网站中的关键词、短语和概念应该是用户所熟悉的，而不应该是晦涩的专业或营销术语。

　　·用户控制和自由原则：这条原则是说用户经常会在不经意的情况下做出错误的选择。因此，对于任何行为都应该可以撤销或重做。浏览器上的“返回”和“前进”按钮就是这条原则的产物。

　　·一致性和标准化原则：每次用户点击按钮或看到某个单词时，都要能立即亳无困难地知道这个按钮的功能或是单词的含义。在语言和行为上都应该保持一致性。

　　·错误防止原则：用户是很反感错误的。所以，在设计网站时应该尽可能地防止错误。似如果用户在某个地方可能遇到错误，则使用确认系统应该是个较好的选择。

　　·识别而不是回忆：不要让用户为了完成当前的操作而被迫去记忆上一个页面的内容，而应该在网页中提供清晰的提示信息。如果网页中的某些元素确实需要额外的提示信息，也应该尽可能地使这些提示信息清晰地呈现给用户。

　　·使用的灵活性和效率原则：这条原则适用于新手，也适用专家级用户。根据这条原则，网站应该为用户提供定制功能。

　　·美学和最少设计原则：还记得KISS(KeepItSimple,Stupid)原则吗?当然，网站的用户并不一定愚蠢，但所有的用户都希望网站尽可能地简单易用。如果网站所提供的产品、服务或信息很难寻找，网站的访问者很快就会转向其他更加容易使用的网站。

　　·帮助用户识别和诊断错误，并帮助用户从错误中恢复：用户需要错误提示信息能

　　帮助他们避免错误并能尽快地改正错误。错误提示消息不能模棱两可，一定要意义明确，给用户提供清晰的指令。

　　·帮助信息和文档：最理想的情况是用户完全无需查看帮助文档。但有些情况下，用户总是不得不查看帮助文档。如果网站复杂到用户必须査看帮助文档，就要确保用户能方便地访问帮助文档，同时帮助文档也应该以简单易懂的语言为用户提供有效的帮助。

　　当然，上面这些原则大部分都是针对网站设计，而不是关键词和SEO。但是，因为SEO实际上也是网站整体可用性的一部分，所以在设计网站和实施关键词策略时也应该谨id这些原则。前面说过，不要为SEO设计网站，而应该为用户设计网站，SEO只是一种增加网站曝光度的额外策略。在网站设计中，首先要考虑的是用户。因为如果用户对网站不感兴趣或是来一次之后就再不回头，SEO也就完全没有意义了。

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