微软Surface Pro系类电源线充电器免费更换的方法

但为什么微软现在要召回这些配件呢？如果这些充电器在一段时间内被严重损坏、扭曲或挤压的话，连接设备和电源的充电器就会存在过热的风险。但这并不是一个广泛存在的问题，一小部分用户报告了这个问题；而出于用户安全优先的考虑，微软便决定为每个符合更换条件的用户免费更换充电器。

Surface Pro/Pro 2/Pro 3电源线召回计划：http://www.microsoft.com/surface/zh-cn/support/warranty-service-and-recovery/powercord

今天微软公布了本次召回的详细实施计划，详情如下：

符合条件的产品包括：

微软Surface Pro 中文版/专业版、Surface Pro 2中文版/专业版和2015年7月15日之前售出的Surface Pro 3中文版/专业版的交流电源线。

▲产品定义

此次无条件更换不适用于：

• 微软Surface平板电脑、Surface 2平板电脑、Surface 3 平板电脑、2015年7月15日之后售出的Surface Pro 3 、Surface Pro 4和Surface Book的交流电源线。

• 所有设备的带直流电源线的电源适配器。

• 微软Surface Pro中文版/专业版、Surface Pro 2中文版/专业版、Surface Pro 3中文版/专业版和Surface 3 中文版/专业版平板电脑拓展坞的交流电源线和电源适配器。

免费更换方法：

点此进入微软官网，在底部的表格中填写相关信息即可。需要登录微软账户，如下图所示：

▲用户需要填写的信息

而你的替换充电器也将在大约4到6个工作日的时间内到达你的手中。因为，在2015年3月15日之后出售的Surface Pro 3设备已经配备了全新设计的充电器。所以，如果你最近才购买Surface设备的话，你就可以忽略这条消息了。微软将为每个符合更换条件的Surface PRO设备免费更换充电器。需要更换充电器的设备是不需要提供充电器受损证据的。

重要注意事项

• 微软将为符合条件的Surface Pro 中文版/专业版设备无条件更换一根交流电源线，用户无需交回其旧的电源线。

• 如果您有多台符合条件的 Surface Pro 中文版/专业版设备，则需要针对每台设备提交更换品订单。

• 批量订购（10台或以上）的商用Surface 客户需要点此联系微软更换。

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