局域网常见故障及排除方法

网络故障
电脑网络故障五花八门，局域网不通、无法拨号上网、邮件发不出去等这些常见的网络
故障随时都侵扰着网络用户， 本章简明扼要地总结了多种典型的网络故障及排除故障的技巧，主要包括局域网、拨号
网络、浏览器及电子邮件等许多方面。

局域网故障
本节主要介绍一些典型的局域网故障实例和排除技巧。

同其他电脑故障一样，局域网故障的成因无非是硬件和软件两个方面，解决故障的方法
也是从软件设置和硬件损坏两个方面来考虑。
本节根据局域网的故障现象来分析故障的成因，并给出解决问题的方法。
1．网络不通
这是最常见的问题，解决问题的基本原则是先软后硬。
(1)先从软件方面去考虑，检查是否正确安装了TCP/IP协议，是否为局域网中的每台计
算机都指定了正确的IP地址。
(2)使用Ping命令，看其他的计算机是否能够Ping通。如果不通，则证明网络连接有问
题；如果能够Ping通但是有时候丢失数据包，则证明网络传输有阻塞，或者说是网络设备接
触不大好，需要检查网络设备。
(3)当整个网络都不通时，可能是交换机或集线器的问题，要看交换机或集线器是否在
正常工作。
(4)如果只有一台电脑网络不通，即打开这台电脑的“网络邻居”时只能看到本地计算
机，而看不到其他计算机，可能是网卡和交换机的连接有问题，则要首先看一下RJ-45水晶
头是不是接触不良。然后再用测线仪，测试一下线路是否断裂。最后要检查一下交换机上的
端口是否正常工作。
2．连接故障
(1)检查RJ45接口是否制作好，RJ45是10BASE-T网络标准中的接口形式，现在被广
泛使用，其内部有8个线槽，线槽含义遵循EIA/TIA568国际标准，在10BASE-T网络中1、
2线为发送线，3、6线为接收线。在双机进行连接的时候，其中的1、3、2、6线需要对调。
否则也会造成网络的不通。
(2)检查HUB或者交换机的接头是否有问题，如果某个接口有问题，可以换一个接口来
测试。
3．网卡故障
(1)网卡的问题不太明显，所以在测试的时候最好是先测试网线，再测试网卡，如果有

条件的话，可以使用测线仪或者万用表进行测试。
(2)查看网卡是否正确安装驱动程序，如果没有安装驱动程序，或者驱动程序有问题，
则需要重新安装驱动程序。
(3)硬件冲突。需要查看与什么硬件冲突，然后修改对应的中断号和I/O地址来避免冲
突，有些网卡还需要在CMOS中进行设置。
4．病毒故障
互联网上有许多能够攻击局域网的病毒，如红色代码、蓝色代码、尼姆达等。某些病毒
除了使计算机运行变慢，还可以阻塞网络，造成网络塞车。对付这些新病毒，大多数病毒厂
商，例如瑞星，KV3000等都在其主页上没有对付的办法。在这里一定要注意，不要按照平
常的杀毒办法杀毒，必须对杀毒软件进行定时的升级。