慕课网常见问题大全

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视频播放中，无法播放或播放时发生异常跳转：

若是使用海外线路或港澳台用户，暂时无法解决；国内线路，非网络问题，请清除缓存后再刷新；

网络正常，慕课网所有视频看不了，其他视频正常！

解决方法：联系网络管理员，确认是否网关设备对部分关键字进行了屏蔽（如swf/flv/mp4）

网络正常，也没有屏蔽措施。访问该链接查看dns设置是否正常 http://tools.cloudxns.net/index.php/Index/Diag

如果提示dns异常，可将dns设置为 114.114.114.114或8.8.8.8

如果dns正常，可以访问以下链接，以检查是否可以正常访问到视频cdn http://tool.alikunlun.com/doc.html

未收到慕课网邮件的处理方法

未收到激活邮件的处理方法：

查看邮箱中的“垃圾邮件”或”订阅邮件”，也可能直接被系统拦截;

在个人资料设置”邮箱验证“页面重新点击【发送验证邮件】;

如果还是没有收到激活信，需要您使用其他邮箱，重新注册。

未收到重置密码邮件的处理方法：

查看邮箱中的“垃圾邮件”或”订阅邮件”，也可能直接被系统拦截;

在登录/注册”忘记密码“页面尝试重新【提交】;

QQ邮箱拦截邮件的查找：（其他邮箱都有类似设置，把慕课网添加到白名单即可）

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