B站频现绿屏、花屏、卡屏... bilibili常见问题解决方法汇总

哔哩哔哩是国内知名的视频弹幕网站，众多年轻人的聚集地。关注哔哩哔哩的用户发现有时候b站会出现绿屏、花屏、卡屏等情况。这里小编为大家汇总了关于bilibili常见问题的解决方法。

01 视频出现绿屏/花屏/黑屏/白屏如何解决？

　　绿屏/花屏问题排查：

　　1.检查显卡驱动是否过旧，更新显卡驱动；

　　2.检查是否浏览器问题，更换浏览器尝试；

　　3.检查是否解码器问题，如使用非系统自带解码器，尝试换回系统解码器。

　　4. 如果以上方法还是解决不了问题，请联系客服。

　　白屏问题排查：

1.更换播放器为HTML5播放器

　　方式一：点击播放器右上角三点选择HTML5播放器

　方式二：进入b站全站使用说明点击试用，勾选“开启HTML播放器试用”

　3.检查是否网络劫持，将原网址的http修改为https前缀尝试。

02 视频出现16秒（无法播放）怎么办

　　问题排查：

　　1.检查是否浏览器问题。若浏览器有多种功能模式，请尝试使用极速模式。谷歌、火狐浏览器出现此状况，检查是否使用与本站不兼容插件或扩展服务（如bilibili助手、画质修复等），尝试清除浏览器缓存。

　　2.提示信息是403 forbidden的情况，检查插件冲突

　　3.如果以上方法还是解决不了问题，请联系客服。

03 为什么弹幕显示异常（双重弹幕、显示残缺、弹幕字体变大）

　　双重弹幕：刷新页面重新载入视频尝试。

　　显示残缺：检查本机显卡驱动设置是否开启了影院模式，还原默认设置后再尝试

　　字体变大：在播放器右上角点击设置，取消弹幕等比缩放

04 小电视一直抖动，无法载入

　　问题排查：

　　1.连接到视频源获取信息失败，可能是您的网络问题或bilibili服务器故障。

05 打开视频出现叹号无法显示播放器怎么办

　　问题排查：

　　1.flash插件崩溃，尝试清理缓存重启浏览器

　　2.更换播放器为HTML5播放器

　　方式一：点击右上角三点选择HTML5播放器

06 视频无法关灯、加速、全屏播放

　　问题排查：

　　关灯：在播放页面右键

　　无法加速：将播放器切换为H5播放器，在播放页面右键选择。

　　无法全屏：检查插件冲突和浏览器安全限制策略，或更换浏览器。

　　如果以上方法还是解决不了问题，请联系客服。

08 无法切换H5播放器

　　问题排查：

　　1.检查是否浏览器问题，目前IE浏览器仅支持win10下的IE11内核。若浏览器有多种功能模式，请尝试使用极速模式。或是更换chome内核浏览器。

　　2.如果以上方法还是解决不了问题，请联系客服。

09 无法连接服务器或服务器返回异常、提示3104

　　问题排查：

　　1.检查是否视频源问题，更换其他视频或切换当前其他清晰度。

　　2.检查是否播放器问题，在播放器右上方三点切换H5播放器和flash播放器查看播放情况。

　　3.检查是否浏览器问题，更换浏览器尝试下。

　　4.如果以上方法还是解决不了问题，请联系客服。

10 视频清晰度只有流畅+自动

　　问题排查：

　　请确认当前是否为低版本的Safari浏览器(9.0或以下版本)，尝试更新当前版本至最新版本

如果你是bilibili的忠实用户，遇到这些问题不用着急，先按照以上解决方法试一下。