公司售楼处和中心机房是通过单模光缆连接，中心机房核心
交换机是北电的Passport 8606交换机，售楼处接入层交换机是北电的BayStack425型交换机，售楼系统
服务器是HP370，放在中心机房接在8606交换机上，客户端
电脑通过IE浏览器访问售楼系统进行售楼操作。
一天售楼处的所有电脑在使用售楼系统时，出现首页能打开且输入用户和密码也能登录系统，但是进一步操作时网页显示缓慢，或者出现“该页无法显示”提示，再多刷新几次页面又缓慢显示出来，严重影响了正常工作。
笔者首先怀疑服务器有问题，重新启动服务器后，测试
故障依旧。接着中心机房和售楼处电脑相互直接ping测试都能ping通，且未发现丢包现象，然后我又在中心机房这边的工作站直接访问和操作售楼系统，一切正常，说明售楼服务器和中心机房的
网络都没有问题。难道是售楼处那边的网络有问题?试着重启售楼处的交换机后测试，故障仍然存在。
难道是售楼处的所有电脑都中病毒了吗?笔者再带一台
笔记本电脑到售楼处测试，还是出现同样的故障。在试着向售楼服务器ping 65500大包时，终于发现了问题――ping大包时时通时不通，丢包严重――丢失率为40%。又从售楼服务器向售楼处电脑ping 65500大包，丢包也一样严重，但售楼处电脑相互之间ping 65500大包未出现丢包，Average值为13ms，说明售楼处交换机没有问题。至此我判断问题肯定是光纤跳线或者是两（
电脑没声音）办公楼连接的光缆有问题引起的。首先检查售楼处交换机上的光纤跳线，发现有一条光纤跳线接头与光纤模块的插口较松动，感觉没有插紧。再用手一按才卡紧光纤接头，接下来测试，故障消失。
通过这次故障解决，希望大家在遇到网络故障时，不要单凭简单的能ping通就判断网络是正常的，还应发最大的包测试，才能下最终的结论。
此故障产生的原因是：因为光纤传输数据使用的是光信号，而光纤跳线接头与光纤模块未完全接触好，造成光信号接收不好，因而衰减特别历害，造成丢包严重，最终导致了客户端访问售楼系统有问题。
