按照过去以往处理此类型问题的经验，我们建议检查路由器与 ADSL Modem 连线是否正确，其次检查路由器的 WAN 设置是否正确，如：用户名、密码等。最后，可以考虑重新启动主机测试。如果重新启动后仍然无法解决，需要检查 TCP/IP设置是否冲突或是否自动获取 IP 地址、网关、DNS 服务器。
1、检查路由器与 ADSL Modem连线 首先确保 ADSL Modem 已经连接好网络服务提供商的电话线，然后使用网线一端连接 ADSL Modem 的 RJ45 网卡口，网线另外一端连接路由器的 WAN 口（注：部分路由器标注为 Modem）。确认无误后，使用另外一根网线，一端连接 PC，另外一端连接路由器的 LAN 口（注：如果有多个 LAN 口，可连接任意一个）。操作完毕后，等待 2 分钟后重新打开浏览器，观察故障是否排除？如下图所示：
2、检查 TCP/IP 设置 2.1 在系统桌面找到“网上邻居”图标并单击鼠标右键，在弹出的菜单中选择“属性（R）”。如下图所示：
2.2 在弹出的窗口中，选择对应的网卡名称如本地连接，然后点击鼠标右键并选择菜单中的“属性（R）”。如下图所示：
提醒：如果是无线则需要选择无线连接，有线如果只有一个网口则选择本地连接。
2.3 在弹出的本地连接属性窗口，找到“Internet 协议（TCP/IP）”并双击鼠标左键。如下图所示：
2.4 在弹出的属性窗口，勾选“使用下面的 IP 地址（S）”，然后根据实际的网络情况输入 IP地址、子网掩码、路由器网关地址和 DNS 服务器地址。如果不清楚需要设置什么值，可以联系网络管理员或者网络服务提供商。确认无误后，点击“确定”按钮。如下图所示：
提醒：如果打开默认是手动设置 IP 地址、DNS 服务器，则可以勾选“自动获得 IP 地址（D）”测试一下。
2.5 设置完毕后，等待 2 分钟后重新打开浏览器检查故障是否排除？
3、检查路由器拨号状态和设置 3.1 打开 InternetExplorer 浏览器，在地址栏输入路由器地址如：192.168.1.1后回车。如下图所示：
提醒：路由器的地址粘贴在路由器背面，可通过反转路由器查看。
3.2 在弹出的 Windows 安全对话框，键入路由器的管理员账号、密码后点击“确定”按钮。如下图所示：
提醒：路由器的管理员账号、密码也粘贴在路由器背面，可通过反转路由器查看。
3.3 点击左侧的“运行状态”链接，如下图所示：
3.4 如果通过状态查看，确认当前已经连接 DSL 网络后，则可以判定连线正确。剩下的可能是主机的 DNS 设置不正确，可参考步骤 2 进行设置。或者还有一种可能性就是路由器有防火墙限制，禁用了 MAC 或 IP 地址，此情况可以根据实际情况禁用的防火墙。如下图所示：
3.5 如果显示未连接，如果确认 Modem 正常，且没有欠费条件下，一般都是路由器的 WAN 拨号的用户名、密码输入错误，或者 ADSL Modem 与路由器的连线错误、故障。
3.6排除以上所有的可能性，仍无效可以与路由器厂家联系检查硬件。
