联通光纤宽带故障自助排查方法

联通光猫用户在使用中可能出现的故障如下：

一、光猫面板上所有灯都是绿灯常亮，无网障碍只有下面2种

1.没有用路由器的拨号连接错误678，必定是大面局断网一般都在3至5小时内自动恢复。

2.有用路由器(WIFI)的用户无错误代码显示，排除大面局断网的情况下，必定是用户路由器故障，请将路由(WIFI)断电重插后等几分钟再看是否有网，如果还没有请重设路由器(WIFI)或更换路由。

二、光猫面板上有颗红灯在不停的闪烁，无网故障只有下面1种

1.当用户上网时发现光猫上有红灯不停闪烁时，只需拨打故障电话10010联系上门维修即可。

三、光猫面板上没有任何灯亮，请检查电源插板是否插稳，反复几次无果必定是电源适配器烧坏请自行购买更换。

温馨提示：光猫最好不要长时间连续使用，三天内建议断电重启一次上网才不卡不掉线，最好一天一次。