教你避开笔记本售后四大“经典错误”

2020-04-12 20:32:21

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供稿：网友

在笔记本已经相当普及的今天，很多消费者认为笔记本消费已经是轻松愉快的“享受”，不再需要麻烦地研究配置，不再需要费力地寻找配件的组合，不再需要扭动螺丝刀、用放大镜查找细微的连线。在不少消费者看来，笔记本消费应该是一件“快乐的事情”，购买时，掏钱、提笔记本走人即可；售后，只用提着笔记本来到维修站，维修站就会笑脸相迎，解决一切问题。然而，实际情况远非这样简单，当消费者“满怀喜悦”地打开包装箱时；当消费者抱着理直气壮的心态走进售后服务站时，才恍然发现自己在笔记本消费中遗漏了很多细节，犯下了不少“错误”，而这些错误，会让你的笔记本消费及售后变得异常烦恼。

为了让大家能“快乐消费”，通过回放四个“经典案例”，来引出消费者在笔记本消费时常犯的四个错误，指导大家的正确消费。希望本文能够起到抛砖引玉的作用，提起消费者对笔记本消费细节的重视，以作到真正的“快乐消费”。

经典错误一：破坏分区倒赔“维修费”

案例回放
人物：刘琳职业：人力资源

　　刘琳的索尼笔记本刚买一周，号称“技术派”的男友就计划重装系统，但重新分区、格式化硬盘之后恍然大悟，这台笔记本并没有提供随机恢复光盘，于是打电话给索尼售后中心，售后人员称由于系统备份分区被破坏，需要向索尼买一张Vista系统恢复光盘，而且售价高达几百元，一次重装系统的经历，就让刘琳花掉了几百元，真是觉得很不值。

案例解读

　　刘琳的经历是很多用户都容易遇到的，因为为了节省成本，现在很多笔记本电脑并没有提供随机光盘，而是将操作系统、驱动程序、随机软件等数据“打包”成映像文件，并备份在硬盘的“隐藏分区”里，一旦系统出现故障，只需使用“一键恢复”或系统内置的恢复工具即可快速还原系统。

　　但很多用户在购买电脑后，一旦系统出现小故障，习惯采用多年前的老方法，重新分区、格式化硬盘、重装系统、安装驱动程序……如此一来，备份在隐藏分区中的数据就被破坏了，而手里又没有系统恢复光盘，要继续使用笔记本电脑，并享受正在的保修服务，就不得不花钱向产品官方买一张系统恢复光盘了。

消费提示：

　　我们特别提醒大家，在整个售后过程中，厂商除了硬件维修服务外，还提供有软件方面的售后服务，这是不能忽视的，如果用户丢失或破坏原有软件或系统，都可能会出现售后收费的情况。

　　对于没有随机系统盘的笔记本电脑，为了避免刘琳那种尴尬的局面，建议利用预装的恢复工具，刻录一张系统恢复光盘，这样即便是硬盘崩溃了，也不用花钱买恢复光盘了。如果要对硬盘进行分区，建议使用Vista的动态分区功能，这样就不会破坏系统分区的数据。另外，如果品牌电脑赠送有随机系统盘，一定要妥善保管，如果丢失又得花钱了。

经典错误二：送修时忽视数据安全

案例回放
人物：宁倬职业：会计

　　宁倬是某财务公司职员，最近单位配给他的东芝笔记本电脑总死机，由于过几天要出差使用，于是马上将笔记本电脑送修了，两天后取回了笔记本电脑，如愿以偿带着笔记本电脑出差，但出差回来后，老板叫他到办公室，称公司的机密数据被泄露，导致一个项目损失了10万元，因为数据只有他才有，为此宁倬被公司罚款5000元。宁倬认定是售后环节出现问题，并与售后站联系要求赔偿，但由于找不到任何证据，只能不了了之。

案例解读
　　因电脑送修导致消费者权益受损，如个人隐私、重要数据的泄露绝不在少数，而且这种问题很难找到证据。从本例中我们可看到，是因为宁倬的笔记本电脑在维修之前，并没有将硬盘里的重要数据删除，而这些重要数据流入到外面，将带来严重的经济损失。而在一些电脑维修店，偏偏有个别维修人员喜欢“捣鼓”，总是在送修的笔记本电脑中寻找重要数据，譬如重要财务数据、银行卡密码、私人秘密照片等。

　　其实在很多信誉好的电脑维修店，由于经过厂商良好的服务培训，用户在送修电脑时，维修人员通常会提醒用户是否备份了数据，而且不会刻意偷窥并复制用户的电脑数据，但为了以防万一，用户在送修之前，建议将数据备份出来，并将硬盘里的重要数据清除，以免“艳照门”事件再次发生。

消费提示：

　　在送修之前，如果笔记本还可以进入系统，可使用移动硬盘备份好重要数据，然后删除原始数据再送修，如果无法进入系统，建议在送修时，携带一块移动硬盘过去，让维修人员当面导出数据，并要求马上将笔记本硬盘格式化，切记所有的过程须用户亲自把关。

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