笔者的电脑安装了Windows 98/ XP双操作系统，并且在两（
电脑没声音）个系统下均安装了扫描仪
驱动（扫描仪型号为BenQ Q52）。最近在使用时碰到了一件怪事：当笔者在Windows XP下打开扫描引擎准备进行扫描时，却总是提示找不到扫描仪，要求检查电源是否打开、电缆是否连好。笔者按照提示将电源、数据电缆仔细检查了一遍，没有发现什么问题。重装驱动，
故障依旧。
当笔者将系统切换到Windows 98下后，却发现扫描仪可以正常工作。既然扫描仪本身没有问题，笔者估计还是驱动程序和操作系统发生了“矛盾”，于是再次进入到Windows XP，在设备管理器中找到扫描仪BenQ S2W Slim6 Scanner，点击右键，选择“属性”，在弹出的“Benq S2W Slim6 Scanner属性”对话框中进入“驱动程序”选项，单击“升级驱动程序”按钮。此时屏幕上出现了“硬件更新向导”，考虑到自己安装失败过一次，于是选择让电脑自行查找驱动程序，很快系统便提示找到扫描仪，并自动找到驱动程序进行安装（笔者已将驱动光盘放入光驱）。安装完成，重启后，扫描仪又可以正常使用了！
经验总结：问题是由于扫描仪安装步骤不正确引起的。对于USB接口的扫描仪，在安装驱动之前不要将扫描仪和电脑连接。
